AVANT DE RÉSERVER LA VOITURE
Y a-t-il une période minimale de location
La durée minimale de location est de 24 heures.
Dois-je laisser une caution pendant la location de la voiture ?
Nous ne retenons pas de caution de nos clients lors de la location de la voiture. Nous demandons à voir une carte de crédit valide à l’arrivée, nous ne conserverons que l’empreinte de la carte de crédit comme garantie. Si la personne qui loue la voiture ne possède pas de carte de crédit, nous acceptons les cartes de débit à 16 chiffres.
Quels sont les documents requis pour louer une voiture ?
Le permis de conduire original et valide du conducteur (cela s’applique également aux conducteurs supplémentaires) doit être présenté. Concernant les permis de conduire étrangers : nous avons besoin d’un permis contenant des caractères latins, afin que nous puissions comprendre les informations. Les informations nécessaires sont : date de délivrance, date d’expiration, nom complet, numéro de permis de conduire.
Bien que certains pays aient commencé à délivrer des permis de conduire numériques, Blue Car Rental exige un permis de conduire physique lors de la prise en charge pour des raisons de vérification et d’archivage.
Une carte de crédit valide est requise pour la location. Si le locataire ne possède pas de carte de crédit, nous acceptons également les cartes de débit avec un numéro à 16 chiffres. Il est permis d’utiliser une carte appartenant à une autre personne que le conducteur, à condition que le titulaire de la carte soit présent lors de la location.
Quel âge dois-je avoir pour louer une voiture ?
Le conducteur doit être âgé d’au moins 20 ans pour louer une voiture à deux roues motrices ou un 4x4 de taille moyenne. Pour louer nos 4x4 de grande taille, nos modèles SUV ou véhicules de luxe, le conducteur doit être âgé d’au moins 23 ans.
Comment puis-je payer ma location ?
Le paiement par carte de crédit est la meilleure option pour payer votre location de véhicule lorsque vous réservez en ligne. Les cartes Visa, MasterCard, American Express, Union Pay, Discovery, Diners Club et JCB sont acceptées. Il est également possible de réserver avec une carte de débit, si l’option de paiement en ligne est disponible sur cette carte.
Le conducteur ou une personne voyageant avec le conducteur, devra également présenter une carte de crédit au moment de récupérer le véhicule. Nous demandons au conducteur de présenter une carte de crédit, mais si vous possédez uniquement une carte de débit, nous acceptons les cartes de débit avec un numéro à 16 chiffres sur le devant de la carte.
Si vous préférez payer au départ (P / A), vous pouvez nous contacter à l’adresse blue@bluecarrental.is.
Quels éléments sont inclus dans le prix de location ?
Le prix de la location de la voiture inclut :
- Kilométrage illimité
- TVA 24%
- Assurance - Collision Damage Waiver (CDW)
- Assurance - Super Collision Damage Waiver (SCDW)
- Protection gravier (GP)
- Protection contre le vol (TP)
Tous les permis de conduire étrangers sont-ils acceptés ?
Pour louer une voiture chez Blue Car Rental, le locataire/conducteur doit être âgé d'au moins 20 ans et détenir un permis de conduire valide depuis au moins un an. Ce permis doit être présenté lors de la signature du contrat de location. Pour louer un SUV de grande taille ou un minibus, le locataire doit être âgé d'au moins 23 ans.
Même si certains pays ont commencé à délivrer des permis de conduire numériques, Blue Car Rental exige un permis de conduire physique au moment de la prise en charge pour des raisons de vérification et de tenue des dossiers.
De plus, le permis de conduire doit comporter des caractères latins (pas d'alphabet arabe, chinois ou cyrillique). Dans le cas contraire, un permis de conduire international est requis.
Toute demande d'exemption concernant les exigences ci-dessus doit être envoyée par e-mail avant la prise en charge.
Si ce n’est pas le cas, prévoyez un Permis de Conduire International ou une Traduction.
Offrez-vous une assurance responsabilité civile zéro ?
Tous nos clients peuvent réduire leur responsabilité à zéro en optant pour notre Renonciation à la Responsabilité.
La Renonciation à la Responsabilité réduit le montant de la responsabilité pour les dommages à zéro. Cela inclut les dommages couverts par CDW/SCDW, GP, TP, la Protection des Pneus et SAAP, mais inclut également des dommages tels que les dommages au dessous de la voiture, les portes emportées par le vent et les dommages causés par l'eau. Cela permet à nos locataires de vivre une expérience sans souci avec Blue Car Rental tout en profitant de notre belle île.
Sont exclus les dommages non couverts par les assurances comme stipulé dans les Articles 29 et 32 du Contrat de Location et des termes et conditions, par exemple les dommages intentionnels, les dommages causés par négligence ou les dommages résultant de la conduite dans des zones interdites.
Veuillez noter : Les assurances ne peuvent être souscrites qu'avant le début de la location, et non pendant la période de location.
Proposez-vous une assistance routière ?
La dispense d'assistance routière réduit à ZÉRO le montant facturé par Blue Car Rental pour l'assistance requise en raison d'une panne, d'un accident, d'un dommage ou d'autres raisons qui relèvent de la responsabilité du conducteur / du locataire.
Blue Car Rental propose une assistance routière et dépannage 24h/24 et 7j/7 via notre numéro de téléphone +354 773-7070. Nous avons des partenaires de service dans tout le pays que nous utilisons en cas de panne, d'accident, de dommage ou d'autres incidents nécessitant une assistance. Dans le cas où une voiture de remplacement est nécessaire en raison d'un tel incident, Blue Car Rental fournit bien sûr au locataire une nouvelle voiture le plus rapidement possible.
Si une assistance routière est nécessaire en raison d'une panne, d'un accident, d'un dommage ou d'autres raisons qui relèvent de la responsabilité du conducteur/locataire, Blue Car Rental facturera l'assistance au locataire. Les frais pour une telle assistance et/ou les frais de récupération pour récupérer une voiture de location peuvent souvent varier de 35 000 ISK à 450 000 ISK selon l'emplacement et le type d'assistance requis. Cela s'ajoute aux dommages causés à la voiture de location elle-même. Ces frais ne sont bien sûr pas facturés si l'assistance peut être attribuée à une panne, un accident, un dommage ou d'autres raisons qui relèvent de la responsabilité de Blue Car Rental.
Veuillez noter qu'en hiver (du 16 octobre au 14 mai), les temps de réponse de l'assistance routière peuvent être plus longs en raison de la fermeture de notre bureau de 05h00 à 02h00. Si vous avez besoin d'assistance en dehors des heures d'ouverture, veuillez appeler le 112 pour obtenir de l'aide
Can I book without credit card?
Oui, même si le paiement par carte de crédit est la meilleure option pour payer votre véhicule de location, vous pouvez également réserver avec une carte de débit si elle dispose de l’option de paiement en ligne.
Une carte de crédit valide est requise pour la location. Si le locataire ne possède pas de carte de crédit, nous acceptons également les cartes de débit comportant un numéro à 16 chiffres.
Il est permis d’utiliser une carte appartenant à une autre personne que le conducteur, à condition que le titulaire de la carte soit présent lors de la location.
UPPLÉMENTS ET ÉQUIPEMENT
Pourquoi louer un Wi-Fi ?
Vous voulez partager votre expérience sur les médias sociaux, vous informer de la météo et de l'état des routes, ou simplement utiliser votre téléphone ou votre iPad pour regarder vos films ou émissions de télévision préférés. Avoir un routeur Wi-Fi 4G peut être incroyablement pratique. Le routeur Wi-Fi portable est livré avec une quantité illimitée de données et peut être utilisé par plusieurs appareils.
Proposez-vous des coffres de toit, et de quelle taille sont-ils ?
Si vous avez besoin d’espace supplémentaire pour votre matériel de camping et vos bagages, louer un coffre de toit est la solution idéale. Les coffres de toit que nous proposons sont les Thule Pacific 200. Ils disposent d’un volume de 410 litres avec des dimensions de 175 x 85 x 45 et peuvent supporter une charge de 50 kg. Le tarif par jour est de 4 000 ISK
Combien de bagages puis-je emporter dans ma voiture de location ?
Cela dépend vraiment de la voiture que vous louez. La règle d’or est que si vous louez le plus petit modèle, vous pouvez emporter 2-3 bagages de taille moyenne, les modèles de taille moyenne transportent 3-4 bagages et les plus grands modèles transportent 4-5 bagages.
Gardez à l’esprit que lorsque vous louez un véhicule à 7 places et que vous avez 7 passagers, l’espace pour les bagages est beaucoup plus petit, vous ne pouvez donc transporter que 2-3 valises de taille moyenne selon la taille de la voiture de location.
Nos options 9 places conviennent toutefois à 8 bagages, quel que soit le nombre de passagers !
Pour plus d’informations et des photos des voitures de location et afin d’estimer l’espace bagage, cliquez ici.
Proposez-vous des pneus cloutés ou des chaînes à neige ?
Toutes nos voitures de location sont équipées de pneus hiver cloutés du 1er novembre au 15 avril de chaque année.
Les pneus cloutés ne sont pas autorisés sur une période différente selon les lois et règlements islandais.
Les chaînes à neige ne sont pas autorisées en Islande sur les voitures normales, car elles endommagent les routes pavées et ne sont pas nécessaires.
Les voitures sont-elles équipées de sièges chauffants ?
La plupart de nos voitures de location sont équipées de sièges chauffants pour le froid des hivers Islandais.
Les voitures sont-elles équipées de ports USB / AUX / du Bluetooth ?
Toutes nos voitures sont de nouveaux modèles et la plupart d’entre eux sont équipés de ports USB et AUX ainsi que du système Bluetooth. Pour plus d’informations et des photos des voitures de location, cliquez ici.
LORSQUE J’AI RÉSERVÉ / RÉCUPÉRÉ MA VOITURE
Taxes de péage et autres taxes perçues par les autorités
N'oubliez pas que les péages, les frais de stationnement et les droits d'entrée sont facturés par voie électronique dans certaines zones, parcs nationaux et tunnels routiers en Islande. Assurez-vous de suivre attentivement le processus et de payer si nécessaire afin d'éviter d'être condamné à une amende ou de devoir payer des frais connexes pour défaut de paiement.
Puis-je être sûr que le véhicule sélectionné est disponible ?
Si le véhicule que vous avez sélectionné lors de la réservation n’est pas disponible lorsque vous venez le récupérer, nous vous fournirons un modèle similaire. Nous vous garantissons toujours un véhicule de la même catégorie ou d’une catégorie supérieure. En revanche, nous ne garantissons pas la marque ni le modèle du véhicule.
La réservation peut-elle être changée / modifiée après avoir reçu une confirmation ?
Si vous avez besoin de changer / modifier ou annuler votre réservation après avoir reçu une confirmation, vous pouvez simplement envoyer un e-mail à blue@bluecarrental.is, et nous vous aiderons à l’organiser.
La réservation peut-elle être changée / modifiée après avoir récupéré la voiture ?
Si vous avez besoin de changer / modifier la réservation après avoir récupéré la voiture, veuillez nous contacter par e-mail ou nous appeler au +354 773-7070.
Les extensions dépendent à chaque fois de la disponibilité. Si la voiture est disponible, le supplément est soumis à la durée de l’extension.
Les retours anticipés sont toujours autorisés. Cependant, aucun remboursement ne peut être accordé pour les bons de location inutilisés ou partiellement utilisés, sauf si les modifications ou annulations ont été effectuées avant la date de prise en charge du véhicule.
Puis-je obtenir un remboursement si je retourne la voiture plus tôt que prévu ?
Malheureusement, aucun remboursement ne peut être accordé pour les bons de location inutilisés ou partiellement utilisés, sauf si les modifications ou annulations ont été effectuées avant la date de prise en charge du véhicule.
Notre politique d'annulation varie en fonction du type de réservation effectué pour la location.
• Réservation remboursable : Annulez plus de 24 heures avant la location et recevez un remboursement complet (100 %). En cas de non-présentation ou d'annulation le jour même, nous facturons 100 % du montant de la location.
• Réservation non remboursable : Aucun remboursement en cas d'annulation.
Où puis-je trouver Blue Car Rental en Islande ?
Les agences de Blue Car Rental sont situées à l’aéroport international de Keflavík ainsi que dans le centre-ville de Reykjavík. Notre siège à l’aéroport international de Keflavík est situé juste à côté de l’aéroport, au n°3, Blikavellir. L’agence est accessible à pied depuis l’aéroport en 3 minutes seulement. Repérez l’itinéraire ici.
Pour nous rejoindre, n’hésitez pas à utiliser le service de navette de l’aéroport. Une fois que vous aurez franchi la douane et vous trouverez dans le hall des arrivées, vous verrez une pancarte pour le Service de Navette et de Location de Voitures ainsi que notre logo. Cette navette vous conduira dans la Zone de Location de Voiture où Blue Rental Car sera votre deuxième arrêt sur son itinéraire. Assez pratique et facile à trouver. Notre agence récemment ouverte à Reykjavík, la capitale de l’Islande, est située au centre-ville de Reykjavík, au n°22, Fiskislóð.
Quand vos agences sont-elles ouvertes ?
Aéroport International de Keflavík :
- Heures d'été : Service continu 24h/24 et 7j/7 (du 15 mai au 15 octobre)
- Heures d'hiver : De 05h00 à 02h00 (du 16 octobre au 14 mai)
- Récupération de clés en boîte : Disponible 24h/24 et 7j/7 toute l'année.
Le bureau de la ville de Reykjavík :
- Horaires du bureau : De 08h00 à 18h00 tous les jours, toute l'année.
- Récupération de clés en boîte : Disponible de 06h00 à 21h00 toute l'année.
*La récupération de clés en dehors des heures d'ouverture au bureau de la ville doit être réservée avant 17h00.
Vous pouvez nous joindre par téléphone 24h / 24 et 7j / 7 ou nous contacter par e-mail :
- Téléphone : +354-773-7070
- E-mail : blue@bluecarrental.is.
Proposez-vous un service de dépannage d’urgence et comment puis-je vous joindre ?
Oui, nous proposons un service de dépannage d’urgence 24h / 24 et 7j / 7, ce qui signifie que vous pouvez contacter notre ligne d’urgence tous les jours, 24 heures sur 24. Le numéro est le +354 773-7070
En cas de panne ou si une pièce doit être remplacée, Blue Car Rental dispose de partenaires de service dans tout le pays. Si vous avez un accident ou si votre voiture tombe en panne, nous remplacerons bien sûr votre voiture dans les plus brefs délais.
Gardez à l’esprit que si une assistance est requise en raison d’une panne ou de dommages qui découlent de la responsabilité du conducteur, Blue Car Rental facturera des frais de service au conducteur. Ces frais ne sont bien sûr pas facturés si l’assistance peut être attribuée à une panne ou à des dommages basés sur la responsabilité de Blue Car Rental.
Puis-je récupérer la voiture en dehors des heures d'ouverture ?
À notre bureau de l'aéroport international de Keflavík, vous pouvez récupérer vos clés de voiture en dehors de nos heures d'ouverture grâce à une boîte à clés. Pour ce faire, vous devez avoir déjà payé votre location à l'avance et passer par notre enregistrement en ligne avant de récupérer la voiture.
Qu'est-ce que le check-in en ligne ?
Chez Blue Car Rental, nous vous garantissons un temps d'attente nul et une livraison sans contact si vous suivez notre processus d'enregistrement en ligne avant votre arrivée. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre location, la voiture que vous avez réservée, comment conduire en Islande et des détails concernant la sécurité.
La seule chose que nos clients doivent faire à leur arrivée est de récupérer les clés de notre personnel, de localiser la voiture de location juste devant notre bureau et de partir dans votre aventure islandaise.
Pour plus d'informations sur notre processus d'enregistrement en ligne, cliquez ici :https://www.bluecarrental.is/online-check-in/
LIVRAISONS
J’ai réservé pour une prise en charge à l’aéroport international de Keflavík, comment puis-je récupérer ma voiture ?
Une fois que vous aurez franchi la douane et vous trouverez dans le hall des arrivées, vous verrez une pancarte pour le Service de Navette et de Location de Voitures ainsi que notre logo. Cette navette vous conduira dans la Zone de Location de Voiture où Blue Rental Car sera votre deuxième arrêt sur son itinéraire. Assez pratique et facile à trouver. L’agence est accessible à pied depuis l’aéroport en 3 minutes seulement pour ceux qui souhaitent faire une promenade rapide.
J’ai réservé pour une prise en charge à l’agence de Reykjavík, comment puis-je récupérer ma voiture ?
Notre agence de la ville de Reykjavík est située au n°22, Fiskislóð, dans le centre-ville de Reykjavík. Elle est très centrée et facile d’accès à pied pour ceux qui séjournent dans le centre de Reykjavík.
Vous trouverez une carte avec notre emplacement ci-dessous. La prise en charge à partir de notre agence est gratuite et l’agence est ouverte de 8h00 à 18h00.
Où et comment puis-je rendre la voiture ?
Blue Car Rental propose de déposer votre véhicule à Keflavík et Reykjavík, à l’aéroport international de Keflavík ainsi qu’à nos agences situées sur Blikavöllur 3, 235 aéroport de Keflavík et Fiskislóð 22, 101 Reykjavík.
Lorsque vous retournez la voiture à l’aéroport de Keflavik, merci de bien vouloir l’amener à notre agence à proximité de l’aéroport international de Keflavik.
Est-il possible de déposer la voiture en dehors des horaires d’ouverture ?
Oui, vous pouvez rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture dans une boîte à clés à l'extérieur de notre bureau.
Offrez-vous la prise en charge de la boîte à clés ?
Nous proposons à tous nos clients qui ont ajouté l'exonération de responsabilité à leur réservation de récupérer leurs clés de voiture via Key Box s'ils le souhaitent.
Lorsque vous passez par l'enregistrement en ligne, vous pouvez décider si vous souhaitez récupérer les clés de la voiture au comptoir ou dans une boîte à clés.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard pour récupérer ma voiture de location ?
Si vous arrivez en retard, votre réservation ne sera pas annulée. La voiture sera prête et vous attendra à partir de l'heure prévue de retrait, mais veuillez noter que l'heure de retour ne changera pas. Nous vous prions de nous informer en cas de retard.
Veuillez noter qu'en cas d'annulation, aucun remboursement ne sera effectué conformément à notre politique d'annulation. En cas de non-présentation ou d'annulation de dernière minute, 100 % du montant de la location sera facturé.
Proposez-vous une réduction sur le carburant ?
Oui, tous les clients reçoivent une puce de réduction attachée à la clé de leur voiture de location. Cette puce permet d’obtenir une réduction de 5 ISK par litre de carburant dans les stations-service Olís et ÓB en Islande. De plus, les clients peuvent utiliser la puce pour bénéficier d'une réduction de 10 % sur la nourriture et les boissons dans les stations Olís et leurs restaurants : Grill 66, ReDi Deli et Lemon.
Comment fonctionne le pass numérique ?
Une fois votre enregistrement en ligne terminé, vous pouvez recevoir un pass numérique directement sur votre téléphone. Ce pass contient un QR code unique qui simplifie votre expérience dans nos bureaux. Il vous suffit de scanner le QR code à votre arrivée pour être automatiquement dirigé vers la bonne file d’attente. Cela rend le service plus rapide et plus pratique, pour un début de voyage en toute sérénité avec Blue Car Rental.
