Pannes et urgences
Les pannes et autres urgences peuvent survenir de manière inattendue sur la route. Dans ces situations malheureuses, il est important de réagir correctement.
La première étape consiste à assurer la sécurité du véhicule et des passagers. Si possible, trouvez un endroit sûr pour vous garer. Utilisez les feux de détresse et placez le triangle rouge derrière la voiture. La règle générale est d'un pas (un mètre) pour chaque km/h autorisé sur la route.
Contactez toujours Blue Car Rental et prévenez de la situation. Notre service de dépannage 24h/24 est prêt à intervenir à tout moment.
Grâce à notre application Safe Travel les clients peuvent partager leur position. L'application contient également une carte où les clients peuvent trouver l'assistance la plus prochenearest assistance.
Cela permet d'accélérer le processus d'assistance et de gagner un temps précieux.
En cas d'accident
En cas d'accident, voici quelques éléments pour vous guider dans votre démarche.
- Assurez-vous que tout le monde va bien. En cas de blessures, appelez le 112 et demandez la police ou une ambulance. S'il n'y a pas de blessures, nous vous invitons à remplir une déclaration d'accident avec le conducteur de l'autre voiture. La déclaration doit se trouver dans votre boîte à gants. Sinon, vérifiez si l'autre conducteur en a une copie.
- Si pour une raison quelconque, il y a un désaccord entre vous et l'autre conducteur, nous vous recommandons d'appeler le 112 et de demander la police.
- Remplissez chaque rubrique de la déclaration. Une déclaration correctement remplie est vitale et peut être un facteur clé pour déterminer si vous devrez éventuellement payer pour les dommages.
- La partie la plus importante est que les deux conducteurs signent la déclaration. La déclaration est en double exemplaire, de sorte que les deux conducteurs en reçoivent une copie.
Même si vous avez opté pour l'exonération de responsabilité, il est important que chaque accident soit signalé.
Les images sont souvent plus parlantes que les mots, il peut donc être judicieux de prendre des photos de la scène, ce qui nous permettra, à Blue Car Rental et à la compagnie d'assurance, d'avoir une bonne idée de ce qui s'est passé.
