ANTES DE RESERVAR EL COCHE
¿Hay un periodo mínimo de alquiler?
El periodo mínimo de alquiler es de 24 horas.
¿Tengo que dejar un depósito al retirar el coche?
No retenemos un depósito de nuestros clientes mientras el coche está en su posesión. Necesitamos ver una tarjeta de crédito válida en el momento de llegada, solo conservamos estos datos como garantía. Si el arrendatario no posee una tarjeta de crédito, aceptamos tarjetas de débito de 16 dígitos.
¿Qué documentos son necesarios para alquilar un coche?
El permiso de conducir original y válido del conductor (lo mismo se aplica a los conductores adicionales). Una tarjeta de crédito válida.
¿Cuántos años debo tener para poder alquilar un coche?
El arrendatario debe tener 20 años para alquilar un coche con tracción a las dos ruedas o un vehículo 4x4 de tamaño mediano.
Para alquilar vehículos 4x4 más grandes, SUV o modelos de lujo, el arrendatario debe tener 23 años
¿Cómo puedo pagar el alquiler?
El pago con tarjeta de crédito es la mejor opción para pagar el vehículo de alquiler cuando haces una reserva por Internet. Visa, MasterCard, American Express, Union Pay, Discovery, Diners Club y JCB son opciones válidas.
El arrendatario también podrá hacer la reserva con una tarjeta de débito si tiene la opción de pago por Internet disponible.
El arrendatario, o cualquier persona que viaje con el arrendatario, también tiene que presentar una tarjeta de crédito al llegar a recoger el vehículo. El arrendatario debe presentar una tarjeta de crédito, pero si solo posee tarjeta de débito también la aceptamos si tiene 16 números en el frontal.
¿Qué se incluye en el precio del alquiler?
Incluido en el precio del alquiler del vehículo;
- Kilometraje ilimitado
- 24 % de IVA
- Exención parcial por colisión (CDW)
- Exención total por colisión (SCDW)
- Protección contra gravilla (GP)
- Protección contra robo (TP)
¿Se aceptan todos los permisos de conducir extranjeros?
En Blue Car Rental aceptamos todos los permisos de conducir extranjeros siempre que estén vigentes y puedan ser comprendidos por nuestros empleados (en inglés o, al menos, en caracteres latinos).
Si no es así, asegúrate de traer un permiso de conducir internacional o una traducción.
¿Ofrecen seguro de responsabilidad cero?
Todos nuestros clientes pueden reducir su responsabilidad a cero optando por nuestro Exención de Responsabilidad.
La Exención de Responsabilidad reduce la cantidad de responsabilidad por daños a cero. Esto incluye daños cubiertos por CDW/SCDW, GP, TP, Protección de Neumáticos y SAAP, pero también incluye daños como daños en la parte inferior del vehículo, puertas arrancadas por el viento y daños por agua. Esto permite a nuestros arrendatarios tener una experiencia sin preocupaciones con Blue Car Rental mientras disfrutan de nuestra hermosa isla.
Quedan excluidos los daños no cubiertos por los seguros según lo establecido en los Artículos 29 y 32 del Contrato de Alquiler y los términos y condiciones, por ejemplo, daños intencionales, daños causados por negligencia o daños resultantes de conducir en áreas prohibidas.
¿Ofrecen asistencia en carretera?
La exención de asistencia en carretera reduce la cantidad que cobra Blue Car Rental por la asistencia que se requiere debido a una avería, accidente, daño u otras razones que son responsabilidad del conductor/cliente a CERO.
Blue Car Rental ofrece asistencia en carretera y en caso de avería las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de nuestro número de teléfono +354 773-7070. Contamos con socios de servicio en todo el país que utilizamos en caso de avería, accidentes, daños u otros incidentes que requieran asistencia. En caso de que se necesite un automóvil de reemplazo debido a un incidente de este tipo, Blue Car Rental, por supuesto, proporciona al cliente un automóvil nuevo lo más rápido posible.
Si se requiere asistencia en carretera debido a una avería, accidente, daño u otras razones que sean responsabilidad del conductor/cliente, Blue Car Rental cobrará al cliente por la asistencia. La tarifa por dicha asistencia y/o tarifa de recuperación para recoger un automóvil de alquiler a menudo puede variar de 35.000 ISK a 450.000 ISK, según la ubicación y el tipo de asistencia que se requiera. Eso es además de los daños al propio coche de alquiler. Por supuesto, esta tarifa no se cobra si la asistencia se puede atribuir a una avería, accidente, daño u otras razones que sean responsabilidad de Blue Car Rental.
Tenga en cuenta que en invierno (del 16 de octubre al 14 de mayo), los tiempos de respuesta de la asistencia en carretera pueden ser más largos debido al cierre de nuestra oficina de 05:00 a 02:00. Si requiere asistencia fuera del horario de apertura, por favor llame al 112 para obtener soporte.
Can I book without credit card?
Yes, even though Credit card payment is the best option to pay for your rental vehicle you may also book with a debit card if you have the online payment option available on it.
The renter, or someone traveling with the renter, also needs to submit a credit card on arrival when he picks up the vehicle. We require the renters to submit credit card but if you only have a debit card we accept debit cards with a 16-digit number on the front.
EXTRAS Y EQUIPAMIENTO
¿Para qué alquilar un router Wifi?
Siempre es un plus poder compartir tu experiencia en redes sociales, estar al tanto de la meteorología y de las condiciones de las carreteras o simplemente poder usar el teléfono/iPad para hacer un maratón de pelis o series. Por ello, tener un router WIFI 4G puede ser realmente útil.
El WIFI portátil posee datos ilimitados y puede ser usado por varios dispositivos.
¿Ofrecéis cofres para techo? Si es así, ¿qué tamaño tienen?
Si necesitas un poco más de espacio para tu equipo de campamento y tu equipaje, lo ideal es alquilar un cofre de techo. Los cofres para techo que ofrecemos son Thule Pacific 200. Tienen una capacidad de 410 litros con unas dimensiones de 175x85x45 y pueden soportar hasta 50 kg. El precio por día es de 4000 ISK
¿Cuántas maletas caben en el coche de alquiler?
Depende en gran medida del coche que alquiles. La regla de oro es que si alquilas la opción más compacta cabrán 2-3 maletas de tamaño mediano, en la opción mediana 3-4 maletas y en la opción más grande 4-5 maletas. Por supuesto, también dependerá del tamaño y la forma del equipaje.
Ten en cuenta que al optar por un vehículo de 7 plazas y todas están en uso, el espacio para el equipaje es mucho menor y solo cabrán unas 2-3 maletas de tamaño mediano dependiendo del tamaño del vehículo de alquiler. Nuestras opciones de 9 plazas tienen espacio para 8 maletas sin importar el número de pasajeros. Para ver más información e imágenes de los coches de alquiler y su espacio para equipajes, haz clic aquí.
¿Ofrecéis neumáticos claveteados y cadenas para la nieve?
Nuestros coches de alquiler poseen neumáticos claveteados desde el 1 de noviembre hasta el 15 de abril. Los neumáticos claveteados no están permitidos en otros periodos del año de acuerdo con la legislación islandesa.
Las cadenas para la nieve no están permitidas en Islandia en coches normales, ya que dañan el asfalto y no son necesarias.
¿Los coches tienen asientos calefactables?
La mayoría de nuestros coches de alquiler están equipados con asientos con calefacción para los fríos inviernos Islandeses.
¿Los coches tienen USB/AUX/Bluetooth?
Todos nuestros coches son modelos nuevos y la mayoría de ellos están equipados con puertos USB y AUX, así como con sistema Bluetooth. Para ver más información e imágenes de los coches de alquiler, haz clic aquí.
DESPUÉS DE RESERVAR/RECIBIR EL COCHE
Peajes y otras tasas cobradas por las autoridades
Ten en cuenta que los peajes, las tasas de aparcamiento y las tasas de entrada se cobran electrónicamente en determinadas zonas, parques nacionales y túneles en Islandia. Asegúrate de informarte como es debido y de pagar cuando sea necesario para evitar multas y/o que te cobren recargos por no pagar en su momento.
¿Puedo estar seguro de que el vehículo seleccionado está disponible?
Si el vehículo que has seleccionado en la reserva no está disponible en el momento de recogida, te ofreceremos un modelo similar. Siempre garantizamos la misma categoría o superior. No obstante, no garantizamos la disponibilidad de la marca y el modelo.
¿Se puede cambiar/modificar la reserva después de haber recibido la confirmación?
Si necesitas cambiar/modificar o cancelar tu reserva después de haber recibido una confirmación, solo tienes que escribir a blue@bluecarrental.is y te ayudaremos con los trámites.
¿Se puede cambiar/modificar la reserva después de haber recogido el coche?
Si necesitas cambiar/modificar la reserva después de haber recibido el coche, debes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o llamarnos al +354 773-7070.
Las extensiones están siempre sujetas a disponibilidad. Si el coche está disponible, el cargo extra está sujeto a la duración de la extensión.
Las devoluciones anticipadas están permitidas. Sin embargo, no se pueden hacer reembolsos para cupones de alquiler de coches sin usar o parcialmente usados a menos que las modificaciones o cancelaciones se hayan efectuado antes de la fecha de recogida.
¿Si devuelvo el coche anticipadamente, obtengo un reembolso?
Desafortunadamente, no se pueden hacer reembolsos para cupones de alquiler de coches sin usar o parcialmente usados a menos que las modificaciones o cancelaciones se hayan efectuado antes de la fecha de recogida.
Nuestra política de cancelación varía según el tipo de reserva realizada para el alquiler.
• Reserva reembolsable: Cancele con más de 24 horas de antelación al alquiler y reciba un reembolso completo (100%). En caso de no presentarse o cancelar el último día, cobramos el 100% del monto del alquiler.
• Reserva no reembolsable: No se realiza ningún reembolso en caso de cancelación.
¿Dónde puedo encontrar a Blue Car Rental en Islandia?
Las oficinas de Blue Car Rental están en el Aeropuerto Internacional de Keflavík y en el centro de Reikiavik.
Nuestra sede del Aeropuerto Internacional de Keflavík está junto al aeropuerto, en Blikavellir 3. La oficina está a poca distancia del aeropuerto (unos 3 minutos andando). Consulta cómo llegar aquí.
Para llegar puedes usar el servicio lanzadera desde el aeropuerto. Al pasar la aduana y entrar en la zona de llegadas, verás un cartel del servicio de lanzadera hacia las oficinas de alquiler de coches y nuestro logotipo. Esta lanzadera te llevará hasta la zona de alquiler de coches, donde Blue Car Rental será la segunda parada de su ruta. Muy fácil de encontrar.
Nuestra oficina en Reikiavik, la capital de Islandia, está en el centro de la ciudad, en Fiskislóð 22.
¿Cuándo abren vuestras oficinas?
Aeropuerto Internacional de Keflavík:
- Horario de verano: Servicio continuo 24/7 (del 15 de mayo al 15 de octubre)
- Horario de invierno: 05:00 – 02:00 (del 16 de octubre al 14 de mayo)
- Recogida de llaves en buzón: Disponible 24/7 durante todo el año.
La oficina de la ciudad de Reykjavík:
- Horario de oficina: 08:00 – 18:00 todos los días, durante todo el año.
- Recogida de llaves en buzón: Disponible de 06:00 – 21:00 todo el año.
*La recogida de llaves fuera de horario en nuestra oficina de la ciudad debe reservarse antes de las 17:00.
Puedes llamarnos por teléfono o escribirnos un correo electrónico en cualquier momento:
- Teléfono: +354-773-7070
- Correo electrónico: blue@bluecarrental.is.
¿Ofrecéis ayuda de emergencia para averías y cómo puedo contactar con vosotros?
Sí, ofrecemos asistencia de emergencia para averías, lo que significa que puedes contactar con nuestra línea de emergencias cualquier día de la semana y a cualquier hora. El número es +354 773-7070
Blue Car Rental tiene socios de servicio en todo el país por si algo se avería o tiene que ser reemplazado. Si tienes un accidente o el coche se avería, por supuesto te ofreceremos uno de sustitución lo antes posible.
Ten en cuenta que si se necesita asistencia a causa de un problema o daño que sea responsabilidad del conductor, Blue Car Rental cobrará al arrendatario un recargo por servicio. Este recargo por supuesto no se cobrará si se demuestra que el problema o el daño es responsabilidad de Blue Car Rental.
¿Puedo recoger el coche fuera del horario de apertura?
En nuestra oficina en el Aeropuerto Internacional de Keflavík, puede recoger las llaves de su automóvil fuera de nuestro horario de apertura a través de un Buzón de Llaves. Para hacerlo, debe haber pagado su alquiler por adelantado y pasar por nuestro check-in en línea antes de recoger el automóvil.
ENTREGAS
¿Qué es el Check-in en Línea?
En Blue Car Rental le garantizamos Cero Tiempo de Espera y Entrega de Cero Contacto si pasa por nuestro proceso de check-in en línea antes de su llegada. Allí obtendrá toda la información necesaria con respecto a su alquiler, el automóvil que reservó, cómo conducir en Islandia y aquello relacionado a la seguridad. Lo único que nuestros clientes deben hacer al llegar es recoger las llaves de nuestro personal, ubicar el auto de alquiler justo afuera de nuestra oficina y emprender su aventura en Islandia. Para obtener más información sobre nuestro proceso de check-in en línea, consulte aquí: https://www.bluecarrental.is/online-check-in/
He reservado una recogida en el Aeropuerto Internacional de Keflavík, ¿cómo recojo mi coche?
Al pasar la aduana y entrar en la zona de llegadas, verás un cartel del servicio de lanzadera hacia las oficinas de alquiler de coches y nuestro logotipo. Esta lanzadera te llevará hasta la zona de alquiler de coches, donde Blue Car Rental será la segunda parada de su ruta. Muy fácil de encontrar. La oficina está a poca distancia del aeropuerto (unos 3 minutos andando).
He reservado una recogida en la oficina de Reikiavik (ciudad), ¿cómo recojo mi coche?
Nuestra oficina de Reikiavik está en Fiskislóð 22, en pleno centro de la ciudad. Tiene una ubicación muy céntrica y se puede llegar a pie desde un alojamiento que esté en el centro de Reikiavik.
¿Dónde y cómo devuelvo el coche?
Blue Car Rental ofrece servicio de recogida en Keflavík y Reikiavik (ciudad), en el Aeropuerto Internacional de Keflavík y directamente en nuestras oficinas de Blikavöllur 3, 235 Aeropuerto de Keflavík y de Fiskislóð 22, 101 Reikiavik (ciudad).
Al devolver el coche en el aeropuerto de Keflavík, llévalo hasta nuestra oficina cercana a la terminal.
¿Es posible devolver el coche fuera del horario de apertura?
Sí, puede devolver el auto fuera del horario laboral en una caja de llaves que se encuentra fuera de nuestra oficina.
¿Ofrecen recogida de Buzón de Llaves?
Ofrecemos a todos nuestros clientes que han agregado la Exención de Responsabilidad a su reserva para recoger las llaves de su automóvil a través del Buzón de Llaves si lo desean.
Al pasar por el check-in online puede decidir si quiere recoger las llaves del coche en el mostrador o en un Buzón de Llaves.
